En estos días en el mundo de los negocios parece ser que hablar de innovación está totalmente de moda, se oye a las personas hablar de innovación, los medios de comunicación hablar de innovación, las empresas hablar también de innovación, pero en sí muy pocas personas explican y definen lo que es una innovación empresarial. Yo pertenezco a una Pyme, que igualmente genera utilidades, como lo hace una compañía grande, sólo que en otras proporciones, donde se puede definir el mencionado concepto como una mejora en el modelo de negocio que tiene una empresa, que incluya grandes cambios organizacionales, productivos o tecnológicos en la propuesta que hace al mercado, con el único fin de ser más eficiente y conseguir una mejor posición en dicho mercado o incluso, crear un mercado totalmente nuevo donde no existan competidores. ¡Tremenda misión! 

Algunas de las virtudes principales que tienen las compañías que realizan innovaciones empresariales son: Se adaptan fácilmente a los cambios en el mercado; son empresas ágiles internamente para desarrollar nuevos bienes y servicios;  tienen una visión de largo plazo destinada a cambiar el status-quo de una industria; y  crean ventajas competitivas que son absolutamente arrolladoras. 

Es preciso señalar que existen dos fines principales de una innovación empresarial: El primero, aumentar la eficacia competitiva que tiene una empresa, esto mediante la realización de cambios sustanciales en sus procesos internos para que la organización sea mucho más competitiva por sobre el resto de los miembros de una industria; el segundo fin, aumentar el valor que perciben los clientes con los bienes y servicios que ofrece el contrato, esto mediante una reconversión del modelo de negocio de la empresa, donde la investigación y desarrollo es fundamental para encontrar oportunidades a explotar en un cierto mercado. 

Phillip Kotler, el padre de la mercadotecnia, nos dice que el camino que debe seguir toda empresa que tenga una posición de líder de mercado, es realizar una continua innovación en sus bienes y servicios. Esto le ayudará al negocio a proteger su apreciada posición en el mercado y a evadir ataques frontales de los competidores de la industria. De igual forma, nos indica que una estrategia de innovación empresarial aplicada en un negocio se debe traducir en llevarle al mercado los siguientes cuatro beneficios: Generar continuamente nuevos productos; ofrecer mejor calidad en el servicio para el cliente; reducir los costos de la empresa; y disponer de canales de distribución más eficientes para hacer llegar sus productos. 

Ahora bien, la propuesta en torno a la generación de una técnica de innovación empresarial es mediante la aplicación de la famosa “Estrategia del océano azul”, de los autores W. Chan Kim y Renée Mauborgne. Esta consiste en crear un producto de alto valor agregado para los clientes, que sea totalmente diferente a lo que hoy día se oferta en el mercado para convertir al resto de los consumidores o usuarios que no son clientes de un producto, en nuevos clientes. Esta reconversión en el modelo de negocio de una empresa está fundamentada en 4 pilares: Crear, incrementar, reducir o eliminar cualquier variable importante por la que se compita en una industria. 

La idea fundamental radica en que si la empresa desarrolla espacios de mercado no disputados donde la competencia sea irrelevante, acaparando dicho mercado con su producto único e innovador, la visión al final será como ver el inmenso océano azul, todo uniforme, un solo territorio, sin islas, sin nada que perturbe la mirada triunfadora del líder emprendedor que aplica innovación empresarial. 

El tema seleccionado de la semana obedece a la promoción de mi próxima conferencia titulada “Liderazgo e innovación empresarial en los nuevos tiempos”, que se dictará este sábado 14 de julio, a las 2:00pm en la Casa de la Cultura, con una duración de tres horas. Las entradas las pueden adquirir con anticipación en la CD Tienda y el mismo día en el propio lugar del evento. Los espero. 

“La innovación es lo que distingue a un líder de los demás”. Steve Jobs.